Visão geral
A Central de Atendimento oficial do Auroria fica em:
https://suporte.auroriashard.com.br
Use este canal para recuperação de contas, contestação de punições, denúncias graves e problemas que exigem checagem fora do jogo.
O Discord é espaço da comunidade — não substitui o suporte oficial.
Abrir um chamado
- Acesse suporte.auroriashard.com.br.
- Faça login (pelo site do Auroria / SSO quando disponível) ou abra o chamado conforme a tela do portal.
- Preencha todos os campos com clareza.
- Use um e-mail válido — nele você recebe o número do chamado e as respostas.
Ler ou responder o ticket
No portal de suporte, acompanhe o status do ticket e responda na mesma thread quando precisar enviar mais detalhes.
No jogo
Para dúvidas rápidas ou problemas enquanto joga, use o botão Help do paperdoll, `.ajuda` ou `.suporte` (abre o direcionamento para o portal).